이번 포스팅에서는 BTV 고객센터에 대해 자세히 알아보려고 합니다. BTV는 SK 브로드밴드에서 제공하는 IPTV 서비스로, 많은 분들이 이용하고 계신데요. 서비스를 이용하다 보면 궁금한 점이나 문제가 생길 수 있습니다.
이럴 때 고객센터를 통해 도움을 받을 수 있죠. 아래에서 BTV 고객센터의 전화번호, 상담원 연결 방법 및 온라인 고객지원 서비스 등에 대해 자세히 알아보시기 바랍니다.
먼저 BTV와 SK 브로드밴드에 대해 간단히 설명 드리겠습니다.
BTV 외에도 KT의 올레 TV, LG 유플러스의 U+ TV 등 여러 IPTV 서비스가 있지만, BTV만의 독보적인 콘텐츠와 기능으로 많은 사랑을 받고 있습니다.
BTV 고객센터 전화번호는 106번입니다. 단, 지역번호 없이 106번만 누르시면 됩니다. 만약 SK 브로드밴드 가입 상담을 원하신다면 1600-0106으로 연락하시면 됩니다.
고객센터와 가입 상담 운영시간은 다음과 같습니다.
| BTV 고객센터(106) | 평일 09:00~18:00 |
| SK 브로드밴드 가입 상담(1600-0106) | 평일 09:30~18:00 토요일 09:30~15:00 |
고객센터와 가입 상담 모두 일요일 및 공휴일은 운영하지 않으니 참고해 주세요.
고객센터에 전화하면 ARS 메뉴를 통해 문의 유형을 선택할 수 있습니다. 현재 고객센터의 ARS 메뉴는 아래와 같이 구성되어 있습니다.
원하시는 메뉴 번호를 누르시면 해당 메뉴로 바로 연결되고, 추가 선택이 필요한 경우 다시 안내 멘트가 나옵니다. 만약 제시된 메뉴에 원하는 항목이 없다면 마지막 번호인 ‘상담사 연결’을 선택하시면 됩니다.
ARS 메뉴를 듣기 번거로우시다면 상담원과 바로 통화하는 방법도 있습니다.
고객센터에 전화하자마자 0번을 누르시면 상담사 연결 대기열에 진입할 수 있습니다.
참고로 상담원과 통화하실 때는 본인 확인을 위해 주민등록번호 앞 6자리(또는 사업자등록번호)와 가입 시 등록한 전화번호를 미리 준비해 두시면 좋습니다. 이 정보가 일치해야 본인 확인이 완료되어 문의 내용을 정확히 전달할 수 있습니다.
전화 문의가 어려우시거나 간단한 문제는 스스로 해결하고 싶으신 분들을 위해 SK 브로드밴드에서는 온라인 고객지원 서비스도 제공하고 있습니다.
SK 브로드밴드 고객지원 홈페이지에 접속하시면 셀프 진단, 이용 가이드, 1:1 문의, 실시간 채팅 상담 등 다양한 온라인 서비스를 이용하실 수 있습니다.
SK 브로드밴드 고객지원 서비스
온라인으로도 대부분의 문의 사항을 해결할 수 있지만, 일부 서비스는 SK 브로드밴드 회원 로그인이 필요하니 참고 바랍니다. 회원이 아니시라면 간단한 회원가입 절차를 거쳐야 이용 가능합니다.
지금까지 BTV 고객센터 이용 방법에 대해 자세히 알아보았습니다. BTV 고객센터는 사용자의 불편 사항을 신속하게 해결해 주는 창구입니다. IPTV 서비스를 이용하다 궁금한 점이나 문제가 생긴다면 주저하지 말고 고객센터에 문의해 보시길 바랍니다.
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