EPSON 고객센터 운영시간, 상담 채널, 서비스센터 정보

 

이번 글에서는 프린터와 복합기, 프로젝터 등으로 유명한 EPSON 제품 사용자분들을 위해 유용한 정보를 가져왔습니다. 바로 EPSON 고객센터와 전국 서비스센터에 대한 안내인데요.

평소 엡손 기기를 애용하시는 분들이라면 한 번쯤은 AS나 문의를 위해 고객센터를 찾아보셨을 텐데, 어디로 연락해야 할지 헷갈리시죠?

그래서 준비했습니다. EPSON 고객 지원 서비스를 제대로 활용하는 꿀팁! 지금부터 하나씩 살펴볼까요?

 

EPSON 고객센터 운영 시간과 상담 채널

 

 

우선 EPSON 고객센터 이용 시간부터 알아둘 필요가 있는데요. 엡손 고객지원센터는 평일 오전 9시부터 오후 6시까지 운영됩니다. 주말이나 공휴일에는 쉬는 점 참고하세요.

또 각 지역 서비스센터도 평일에는 같은 시간대에 문을 열지만, 토요일은 대부분 오후 12시까지만 운영하니 방문 전 확인이 필요합니다.

그럼 EPSON에 어떤 경로로 문의할 수 있을까요? 제품군에 따라 상담 전화번호가 조금씩 다르니 먼저 확인해 보시는 게 좋겠어요.

• 1566-3515 : 정품 무한복합기(L시리즈), 프로젝터, 스마트글라스, 라벨라이터(LW시리즈)
• 1588-3515 : 대형복합기(WF시리즈), 대형프린터, 스캐너, 레이저프린터, 도트프린터, M-Tracer, 라벨프린터(TM-C시리즈)

전화가 불편하시다면 온라인 채널을 활용하는 것도 좋은 방법입니다. EPSON 홈페이지에서는 카카오톡이나 이메일로도 상담을 신청할 수 있거든요. 간단한 문의사항은 온라인으로 해결하고, 복잡한 AS는 전화 문의로 진행하는 식으로 적절히 활용해 보세요.

 

전국 EPSON 서비스센터 방문 정보

 

EPSON은 전국 각 지역에 서비스센터를 두고 있어 오프라인 방문이 필요한 경우에도 큰 불편 없이 AS를 받을 수 있는데요. 서울에만 강남, 강동, 강북, 마포, 사당, 신도림, 용산 등 7개의 센터가 있고, 경기/인천에도 10곳 이상 문을 열고 있죠.

각 서비스센터의 정확한 위치와 연락처가 궁금하시다면 EPSON 공식 홈페이지 센터 찾기 페이지를 이용해 보시는 게 좋겠습니다. 지도와 함께 상세 정보를 제공하고 있거든요.

방문 시에는 사전에 전화로 예약을 하고 가시는 게 좋아요. 예고 없이 찾아가면 담당자가 부재중이거나 부품을 준비하지 못해 헛걸음하는 경우가 많거든요.

1. 지역별 서비스 센터 담당 제품 확인하기

각 EPSON 서비스센터마다 취급하는 제품이 조금씩 다릅니다.

실제로 서울 강남, 마포 센터에서는 대형 프린터와 프로젝터, 레이저 프린터 등을 주로 다루고, 강동이나 신도림에서는 프로젝터와 레이저 프린터만 취급하더라고요. 경기 지역도 마찬가지로 각 센터별로 서비스 품목이 나뉘어 있었습니다.

지역	취급 제품
서울 강남, 마포	대형 프린터, 프로젝터, 레이저 프린터
서울 강동, 신도림	프로젝터, 레이저 프린터
경기 수원, 일산, 부천	대형 프린터, 프로젝터, 레이저 프린터
경기 성남, 평택, 의정부	프로젝터, 레이저 프린터

 

혹시 모르니 방문 전에는 해당 센터에서 내가 가진 기기를 서비스하는지 꼭 확인해 보시기 바랍니다. EPSON 홈페이지 센터 찾기에서 각 지점별 상세 정보를 제공하고 있으니 참고하시면 도움 될 거예요.

 

2. 소모품 구매는 군포 센터로!

EPSON 제품 사용 시 또 하나 기억해야 할 게 있습니다. 바로 소모품 구매 문의는 군포 센터로 해야 한다는 점인데요. 다른 곳에서는 잉크나 토너 관련 상담을 진행하지 않거든요.

군포 센터 연락처는 032-325-2900이며, 평일 오전 10시부터 오후 5시까지 운영합니다.

사실 온라인 구매가 편한 요즘이지만, 정품 소모품을 저렴하게 구하고 싶거나 사용 방법이 궁금할 때는 전화 문의가 효과적이에요. 원하는 제품의 재고 여부도 바로 확인할 수 있고요.

참고로 엡손 정품 잉크는 가격이 좀 높은 편이라 호환 카트리지로 갈아타는 분들이 많은데요. 저는 오래 쓸 프린터라면 정품 사용을 추천드려요.

아무래도 출력 품질이 훨씬 좋고 고장 위험도 적거든요. 비용이 부담되신다면 군포 센터에 전화해서 대량 구매 할인 혜택이 있는지 꼭 물어보세요!

 

마치며

지금까지 EPSON 고객센터 이용 팁에 대해 상세히 알아보았는데요. 아무래도 전자기기를 다루다 보면 AS가 필요한 순간이 오기 마련이에요. 특히 비즈니스용 프린터나 프로젝터처럼 꼭 필요한 제품에 문제가 생기면 막막할 수밖에 없죠.

그럴 때 EPSON 고객센터와 전국 서비스망이 여러분 곁에 있습니다. 운영시간과 상담 채널, 그리고 각 센터의 위치와 담당 품목까지 확인했으니 이제 고민하지 말고 연락해 보시기 바랍니다. 언제나 친절한 안내로 문제를 해결해 드릴 거예요.

 

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