이번 포스팅에서는 넷플릭스 고객센터에 대해 알아보려고 합니다.
전 세계적으로 사랑받는 스트리밍 서비스 넷플릭스를 이용하다 보면 가입, 결제, 시청 관련 문제 등 다양한 상황에서 도움이 필요할 때가 있습니다.
이럴 때 고객센터를 통해 빠르고 정확하게 도움을 받으실 수 있습니다.
넷플릭스 고객센터 전화번호 및 운영시간
넷플릭스가 글로벌 기업이다 보니 한국어 지원이 어려울 것이라고 생각하실 수 있습니다.
하지만 걱정하지 않으셔도 됩니다. 넷플릭스 고객센터에서는 한국어 상담도 지원하고 있거든요.
- 한국어 상담 운영시간: 월요일~일요일 오전 8시~오후 8시
- 전화번호: 080-001-9587
- 영어 상담 운영시간: 연중무휴 24시간 지원
한국어 상담은 주말 포함 매일 12시간씩 운영되고 있어 이용 시간대에 맞춰 문의하실 수 있습니다.
전화 상담 외에도 모바일 앱이나 PC에서 채팅으로 넷플릭스 고객센터에 문의할 수 있는 방법이 있는데요. 자세한 내용은 아래에서 더 알아보겠습니다.
모바일 앱에서 고객센터에 문의하는 법
넷플릭스 앱에서도 간편하게 고객센터에 문의할 수 있습니다. 회원과 비회원인 경우 조금 다른 방법을 안내해 드리겠습니다.
회원이신 경우
- 넷플릭스 앱을 실행한 뒤 상단 프로필을 선택하거나 더보기 메뉴를 클릭합니다.
- 하단에 보이는 ‘프로필 관리’ 아래 ‘고객 센터’ 메뉴를 선택하세요.
- ‘문의하기’ 버튼을 클릭하면 전화 또는 채팅 상담을 선택할 수 있습니다.
비회원이신 경우
- 넷플릭스 앱을 실행하면 로그인 화면이 나옵니다.
- 로그인 버튼 바로 위에 ‘고객센터’ 메뉴가 있습니다. 이 메뉴를 클릭해 주세요.
- 문의하기 버튼을 클릭하면 전화나 채팅 상담을 선택할 수 있습니다.
PC에서 넷플릭스 고객센터 문의하기
PC에서도 전화와 채팅, 두 가지 방법으로 고객센터에 문의할 수 있습니다.
전화 상담을 원하시면
- 넷플릭스 고객센터 페이지에 접속합니다.
- ‘어떻게 도와드릴까요?’ 페이지 하단에 있는 ‘문의하기’ 버튼을 클릭하세요.
- 다음 화면에서 문의 내용을 검색한 뒤 하단의 ‘문의 전화’ 버튼을 클릭합니다.
- 팝업 창에 안내된 전화번호로 연락하시면 됩니다.
빠른 상담을 위해 미리 문의 내용 관련 코드를 확인해 두시는 게 좋아요.
채팅 상담을 원하시면
- 넷플릭스 고객센터 페이지에 접속합니다.
- ‘어떻게 도와드릴까요?’ 페이지 하단에 있는 ‘문의하기’ 버튼을 클릭하세요.
- 다음 화면에서 문의 내용을 검색한 뒤 하단의 ‘채팅 상담’ 버튼을 클릭합니다.
- 우측 하단에 보이는 채팅 창에서 ‘에이전트와 채팅’ 버튼을 클릭해 주세요.
- 로그인을 하면 상담원과 채팅을 시작할 수 있습니다.
| 넷플릭스 고객센터 문의 방법 | 특징 |
| 전화 상담 |
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| 채팅 상담 |
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자주 묻는 질문 이용하기
고객센터에 문의하기 전에 자주 묻는 질문 페이지를 먼저 확인해 보시는 걸 추천드립니다. 가입, 결제, 계정 관리, 시청 문제 등 대부분의 궁금증을 이 페이지에서 해결할 수 있습니다.
마치며
지금까지 넷플릭스 고객센터 이용 방법에 대해 자세히 알아보았습니다. 모바일과 PC에서 전화 또는 채팅으로 문의할 수 있고, 한국어로 편하게 상담받을 수 있습니다. 문의하기 전 FAQ를 확인하는 것도 좋은 방법ㄴ입니다.
넷플릭스 사용 중 모르는 점이 생기면 망설이지 말고 고객센터를 이용해보시기 바랍니다.
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