대성셀틱 보일러 고객센터 - 신속한 AS 및 수리 비용 안내

갑작스러운 보일러 고장은 일상에 큰 불편을 초래합니다. 특히 추운 겨울철에는 더욱 당황스럽죠. 대성셀틱 보일러 고객센터에서는 이러한 상황에 빠르게 대응할 수 있도록 전국적인 서비스망을 구축하고 있습니다. 본 가이드에서는 대성셀틱 보일러 고객센터 이용 방법부터 자주 발생하는 에러코드와 해결 방법까지 상세히 알아보겠습니다. 갑작스러운 보일러 문제가 발생했을 때 대성셀틱 보일러 고객센터를 통해 신속하게 해결하는 데 도움이 될 것입니다.

Table of Contents

전국 대성셀틱 보일러 고객센터 연락처 및 이용 안내

대성셀틱은 고객 서비스 품질 향상을 위해 전국 8개 서비스센터와 300여 개의 직영 서비스망을 운영하고 있습니다. 보일러에 문제가 생겼을 때 아래 방법으로 손쉽게 AS를 신청할 수 있습니다.

고객센터 대표전화	1588-5877
운영시간	평일 09:00 – 18:00
온라인 AS 신청	공식 홈페이지(www.celtic.co.kr)

전화 연결이 어려울 경우, 공식 홈페이지에서도 간편하게 AS 신청이 가능합니다. 홈페이지 상단 메뉴에서 ‘AS 신청’ 항목을 클릭하여 신청서를 작성하면 담당 기사가 빠르게 연락을 드립니다.

제품별 보증기간 및 무상수리 안내

대성셀틱 제품은 종류에 따라 무상보증기간이 다릅니다. 보증기간은 설치일을 기준으로 적용되며, 이 기간 내에는 무상수리가 가능합니다. 단, 사용자 과실로 인한 고장은 유상처리될 수 있습니다.

제품 종류	무상보증기간
가스보일러	최대 3년
기름보일러	2년
전기보일러	2년
연탄/화목 보일러	1년
가스온수기	2년
전기온수기	1년
온수매트	2년
라지에이터/컨벡터	1년
각방온도제어기	2년
타워팬	2년
공기청정기	1년

대성셀틱 보일러 서비스 요금 체계

서비스 요금은 크게 출장비와 수리비(부품비 포함)로 구성됩니다. 수리 여부와 관계없이 기사 방문 시 기본 출장비가 발생하니 참고하시기 바랍니다. 출장비는 방문 시간대와 제품 종류에 따라 차등 적용됩니다.

서비스 구분	출장비
일반 가정용 보일러(평일 주간)	18,000원
평일 심야/주말/공휴일 방문	22,000원
전기온수기(100L 이하)	22,000원
캐스케이드 시스템/전기온수기(110L 이상)	30,000원

수리비는 고장 부위와 필요한 부품에 따라 달라지므로, 정확한 견적은 기사 방문 후 안내받을 수 있습니다. 간단한 점검이나 필터 청소 등은 출장비만 발생하는 경우도 있습니다.

자주 발생하는 대성셀틱 보일러 에러코드 해석과 대처법

대성셀틱 보일러에서 가장 자주 발생하는 에러코드와 그에 따른 대처 방법을 알아보겠습니다. 간단한 조치로 해결 가능한 경우도 있으니, 전문가 방문 전에 확인해보세요.

물 관련 에러코드

A 또는 AF 에러: 물보충 관련 에러입니다. 자동 물보충 모델은 자체적으로 물을 보충하며, 수동 모델은 하단부 물보충 밸브를 열어 채워야 합니다. 압력계가 1~2 사이에 오면 밸브를 잠그고 재가동하세요.
A5 에러: 헛불방지기 단선 에러로, 보일러 배관에 물이 부족하거나 펌프 작동 문제 시 발생합니다. 압력계가 0을 가리키면 물을 보충하고 재가동해보세요.

온도 관련 에러코드

A4 에러: 과열 에러로 난방수 온도가 비정상적으로 상승했을 때 발생합니다. 배관분배기 밸브 잠김이나 난방필터 막힘 여부를 확인하세요.
AA 에러: 센서과열 에러입니다. 난방수 순환 문제로 발생하며, 온도가 낮아지면 자동 해제됩니다. 반복 발생 시 배관분배기 밸브와 난방필터를 점검하세요.
Ab 에러: 난방온도센서 이상 에러로, 센서가 합선 또는 단선되었을 때 발생합니다. 고객센터 연락이 필요합니다.

점화 및 가스 관련 에러코드

A6 에러: 점화불량 에러입니다. 보일러실 가스 중간밸브가 열려있는지 확인하고, 다른 가스기기도 작동하지 않는다면 도시가스 공급 문제일 수 있습니다.
A8 에러: 화염감지 이상 에러로, 연소가 멈춘 상태에서 화염 신호가 감지될 때 발생합니다. 전문가 점검이 필요합니다.
Ae 에러: 역압발생 또는 가스경보기 에러입니다. 연도 배기구에 고드름이나 이물질이 있는지 확인하세요.

기타 시스템 에러코드

A2 에러: 급기팬 작동불량 에러로, 전문가 점검이 필요합니다.
A3 에러: 펌프 정지 시 헛불방지기 합선 에러입니다. 전문가 점검이 필요합니다.
A7 에러: 거버너 릴레이 작동 불량 에러로, PCB 교체가 필요할 수 있습니다.
A9 에러: 동파예방을 위한 표시로, 난방수 온도가 5도 이하로 떨어질 때 발생하며 자체적으로 연소를 진행합니다.
16 에러: 펌프 동작 이상 에러로, 전문가 점검이 필요합니다.

대성셀틱 보일러 관리 팁과 자가 점검 방법

보일러 수명을 연장하고 효율적으로 사용하기 위한 관리 팁을 소개합니다. 정기적인 관리로 갑작스러운 고장을 예방하세요.

필터 청소: 2~3개월마다 난방필터를 청소하면 보일러 효율이 향상되고 고장을 예방할 수 있습니다.
물보충 확인: 압력계가 있는 모델은 정기적으로 압력을 확인하고, 1 이하로 떨어지면 물을 보충하세요.
환기구 점검: 보일러실 환기구와 배기구가 막히지 않도록 주기적으로 확인하세요.
동파 방지: 겨울철 장기 외출 시에는 보일러를 외출 모드로 설정하거나, 동파방지 운전을 활성화하세요.
정기 점검: 사용 빈도가 높아지는 가을철에 전문가를 통한 정기 점검을 받으면 겨울철 고장을 예방할 수 있습니다.

대성셀틱 보일러 고객센터를 통한 효율적인 AS 이용 방법

대성셀틱 보일러 고객센터를 이용할 때 좀 더 빠르고 정확한 서비스를 받기 위한 팁을 정리했습니다. 대성셀틱 보일러 고객센터에 연락하기 전 아래 정보를 미리 확인해두면 더욱 원활한 소통이 가능합니다.

대성셀틱 보일러 고객센터는 고객 만족을 위해 전문 상담원이 24시간 대기 중이니 언제든 문의하세요.

제품 정보 확인: 모델명, 제조년월, 설치일자 등을 미리 확인해두세요.
에러코드 확인: 표시창에 나타난 에러코드를 정확히 확인하면 더 빠른 진단이 가능합니다.
증상 설명: 고장 증상(소음, 불이 안 붙음, 물이 안 나옴 등)을 구체적으로 설명해주세요.
방문 일정: 기사 방문이 가능한 날짜와 시간대를 미리 생각해두면 일정 조율이 수월합니다.
번호 남기기: 상담원 연결이 어려울 경우, 콜백 서비스를 이용하면 담당자가 빠르게 연락드립니다.

이상으로 대성셀틱 보일러 고객센터 이용 가이드를 마치겠습니다. 갑작스러운 보일러 고장으로 당황하실 때 본 안내가 도움이 되길 바랍니다. 추운 겨울철 따뜻한 실내 온도 유지를 위해 대성셀틱 보일러 고객센터는 언제나 고객 곁에 있습니다.

대성셀틱 보일러 고객센터 – 신속한 AS 및 수리 비용 안내