쿠첸이 제공하는 다양한 제품을 사용하시다 보면 쿠첸 서비스센터에 방문해야 하는 일이 생기는데요, 이번 포스팅에서는 쿠첸 서비스센터 전국 지점 찾는 방법, 그리고 고객센터 홈페이지를 이용하는 방법에 대해 알아보도록 하겠습니다.
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쿠첸 서비스센터 전국 지점 안내
쿠첸 서비스센터 전국 지점은 쿠첸 서비스센터 홈페이지에서 바로 확인하실 수 있는데요, 아래 웹사이트에 접속하시면 가장 가까운 곳의 서비스센터를 찾아보실 수 있습니다.
- 위 페이지에 접속하셔서 우선 국가를 ‘국내’로 선택하시고, 원하시는 지역을 선택해주시면 검색 결과가 표시됩니다.
- 각 서비스센터의 전화번호, 주소, 그리고 출장지역에 대한 정보를 확인하실 수 있습니다.
- 또한, 검색결과에서 원하시는 서비스센터 이름을 클릭하시면 다음 화면에서 서비스센터 운영시간도 확인하실 수 있습니다.
쿠첸 고객센터 홈페이지 이용 방법
쿠첸 고객센터 홈페이지를 방문하시면 자가진단, 공지사항, 자주 묻는 질문, 1:1 문의 등 다양한 서비스를 이용하실 수 있습니다.
고객센터 홈페이지는 아래에서 방문하실 수 있습니다.
고객센터 홈페이지에서 추가적으로 이용하실 수 있는 서비스는 다음과 같습니다:
- 동영상 가이드: 밥솥 또는 플렉스쿡 사용법, 클린커버/고무 패킹 교체 방법 등
- 제품 매뉴얼: 제품 설명서 및 사용법 안내
- 밥솥, 전기레인지, 플렉스쿸, 주방/생활가전 제품
- A/S 센터: 서비스 보증 안내, 서비스센터 정보, A/S 신청 서비스
1:1 문의 서비스
부득이하게 서비스센터를 직접 방문해야 하는 경우, 자주 묻는 질문을 먼저 확인해보시고, 원하시는 답변이 없다면 1:1 문의를 통해 문제를 해결해보시기 바랍니다.
소모품 구매/교체
또한, 제품을 가져가서 전체 수리를 할 필요 없이 소모품만 교체해도 되는 경우에는 아래 페이지에서 해당 소모품을 온라인으로 구매하실 수 있습니다.
해당 페이지에서 제공하고 있는 소모품은 다음과 같습니다:
- 압력 패킹/압착 패킹
- 스탠드케이스
- 호환내솥(10인용/6인용 등) 등
출장 A/S 신청
위 방법을 통해서도 문제를 해결하지 못하셨다면, 홈페이지에서 출장 A/S를 신청하실 수 있습니다. 신청 경로는 쿠첸 고객센터 홈페이지 > A/S 센터 > A/S 신청하기 > 출장 A/S 신청 버튼입니다.
단, 일부 장거리 지역의 경우에는 지정 요일에만 서비스를 받을 수 있거나, 출장 A/S 서비스를 받지 못하실 수도 있습니다.
장거리 지역 여부를 확인하시려면 쿠첸 고객센터 홈페이지 > A/S 센터 > A/S 센터 찾기를 이용하시거나, 전국 콜센터(1577-2797)에 전화하셔서 상담을 받아보시기 바랍니다.
유/무상 A/S 서비스 기준
유상수리 서비스:
- 품질보증기간이 지난 제품의 수리
- 고객의 부주의로 발생한 고장의 수리
- 쿠첸 서비스센터 외에서 제품을 수리/개조하여 발생한 고장
- 천재지변으로 인해 발생한 고장
- 제품을 정상적으로 사용하여 마모된 소모성 부품의 교체
- 비정상적인 사용 전원 또는 접속기기의 불량으로 인해 발생한 고장
무상수리 서비스:
- 제품의 품질보증기간 내 정상적인 사용 중 발생한 성능 및 기능상의 고장
- 쿠첸 서비스센터에서 제품을 수리한 후 2달 이내에 같은 부위에서 고장이 발생한 경우
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