쿠첸이 제공하는 다양한 제품을 사용하시다 보면 쿠첸 서비스센터에 방문해야 하는 일이 생기는데요, 이번 포스팅에서는 쿠첸 서비스센터 전국 지점 찾는 방법, 그리고 고객센터 홈페이지를 이용하는 방법에 대해 알아보도록 하겠습니다.
쿠첸 서비스센터 전국 지점 안내
쿠첸 서비스센터 전국 지점은 쿠첸 서비스센터 홈페이지에서 바로 확인하실 수 있는데요, 아래 웹사이트에 접속하시면 가장 가까운 곳의 서비스센터를 찾아보실 수 있습니다.
- 위 페이지에 접속하셔서 우선 국가를 ‘국내’로 선택하시고, 원하시는 지역을 선택해주시면 검색 결과가 표시됩니다.
- 각 서비스센터의 전화번호, 주소, 그리고 출장지역에 대한 정보를 확인하실 수 있습니다.
- 또한, 검색결과에서 원하시는 서비스센터 이름을 클릭하시면 다음 화면에서 서비스센터 운영시간도 확인하실 수 있습니다.
쿠첸 고객센터 홈페이지 이용 방법
쿠첸 고객센터 홈페이지를 방문하시면 자가진단, 공지사항, 자주 묻는 질문, 1:1 문의 등 다양한 서비스를 이용하실 수 있습니다. 고객센터 홈페이지는 아래에서 방문하실 수 있습니다.
고객센터 홈페이지에서 추가적으로 이용하실 수 있는 서비스는 다음과 같습니다:
- 동영상 가이드: 밥솥 또는 플렉스쿡 사용법, 클린커버/고무 패킹 교체 방법 등
- 제품 매뉴얼: 제품 설명서 및 사용법 안내
- 밥솥, 전기레인지, 플렉스쿸, 주방/생활가전 제품
- A/S 센터: 서비스 보증 안내, 서비스센터 정보, A/S 신청 서비스
1:1 문의 서비스
부득이하게 서비스센터를 직접 방문해야 하는 경우, 자주 묻는 질문을 먼저 확인해보시고, 원하시는 답변이 없다면 1:1 문의를 통해 문제를 해결해보시기 바랍니다.
소모품 구매/교체
또한, 제품을 가져가서 전체 수리를 할 필요 없이 소모품만 교체해도 되는 경우에는 아래 페이지에서 해당 소모품을 온라인으로 구매하실 수 있습니다.
해당 페이지에서 제공하고 있는 소모품은 다음과 같습니다:
- 압력 패킹/압착 패킹
- 스탠드케이스
- 호환내솥(10인용/6인용 등) 등
출장 A/S 신청
위 방법을 통해서도 문제를 해결하지 못하셨다면, 홈페이지에서 출장 A/S를 신청하실 수 있습니다. 신청 경로는 쿠첸 고객센터 홈페이지 > A/S 센터 > A/S 신청하기 > 출장 A/S 신청 버튼입니다.
단, 일부 장거리 지역의 경우에는 지정 요일에만 서비스를 받을 수 있거나, 출장 A/S 서비스를 받지 못하실 수도 있습니다.
장거리 지역 여부를 확인하시려면 쿠첸 고객센터 홈페이지 > A/S 센터 > A/S 센터 찾기를 이용하시거나, 전국 콜센터(1577-2797)에 전화하셔서 상담을 받아보시기 바랍니다.
유/무상 A/S 서비스 기준
유상수리 서비스:
- 품질보증기간이 지난 제품의 수리
- 고객의 부주의로 발생한 고장의 수리
- 쿠첸 서비스센터 외에서 제품을 수리/개조하여 발생한 고장
- 천재지변으로 인해 발생한 고장
- 제품을 정상적으로 사용하여 마모된 소모성 부품의 교체
- 비정상적인 사용 전원 또는 접속기기의 불량으로 인해 발생한 고장
무상수리 서비스:
- 제품의 품질보증기간 내 정상적인 사용 중 발생한 성능 및 기능상의 고장
- 쿠첸 서비스센터에서 제품을 수리한 후 2달 이내에 같은 부위에서 고장이 발생한 경우
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