이번 포스팅에서는 MSI 고객센터에 대해 알아보려고 합니다.
MSI는 강력한 성능과 화려한 디자인의 게이밍 노트북 GT 시리즈로 전 세계 게이머들에게 사랑받는 게이밍 브랜드인데요, 국내에서는 아직 서비스망이 충분히 갖춰지지 않아 고객센터 이용에 불편을 겪는 분들이 많다고 합니다.
그래서 MSI 고객센터의 전화번호, 운영시간, 오프라인 위치, 수리 서비스 등을 상세히 정리해보려고 합니다.
MSI 고객센터, 서울 용산구에 하나뿐
아쉽게도 현재 MSI 고객센터 중 오프라인으로 직접 방문할 수 있는 곳은 전국에 단 한 군데밖에 없습니다. 바로 서울 용산구 청파로에 있는 MSI 서비스센터인데요.
| MSI 오프라인 서비스센터 위치 | 서울시 용산구 청파로 112 나진상가 15동 2층 203호(지도 바로가기) |
| 운영 시간 |
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| 주차 안내 | 나진상가 15동 주차장 이용 (1시간 무료) |
지방에서 MSI 노트북이나 PC를 구매한 사용자들은 AS를 받으려면 택배 서비스를 이용하거나, 비공식 사설 수리점을 찾을 수밖에 없는 상황이라 불만이 많다고 합니다.
하지만 MSI 본사에서는 비공식 업체에서 수리한 제품은 이후 정식 지원을 받기 어렵다는 입장이니, 고객센터를 통해서만 수리 서비스를 받으시는 것이 좋겠습니다.
MSI 고객센터 전화번호
고객센터에 전화로 문의하고 싶다면 1644-4038 번호로 연락하시면 됩니다.
운영 시간은 평일 오전 9시 30분부터 오후 5시까지이고, 점심시간은 12시 30분부터 1시 30분까지예요.
MSI 고객센터는 MSI 본사에서 직접 운영하는 공식 채널이기 때문에, 가장 정확한 정보를 신속하게 안내받으실 수 있습니다.
전국 어디서나 이용 가능한 MSI 택배 수리
서울의 MSI 서비스센터까지 직접 방문하기 어려운 고객들을 위해 MSI에서는 편리한 택배 수리 서비스도 제공하고 있습니다.
무상 보증기간인 구입 후 1년 이내라면 수리는 물론 왕복 택배비용까지 MSI에서 전액 부담해 주고 있어요. 단, 사용자의 과실로 인한 파손이나 분실은 유상으로 처리된다고 하니 주의하시기 바랍니다.
1년이 지난 유상 수리의 경우에도 택배 서비스를 이용할 수 있는데, 이때는 택배비를 고객이 부담하게 됩니다.
| MSI 택배 수리 서비스 신청 방법 |
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| 주의사항 |
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간단하지만 택배 과정에서 제품이 파손되지 않도록 안전하게 포장하는 것이 중요합니다.
정품 인증이 된 MSI 공식 서비스센터를 이용해야 하는 이유
앞서 말씀드렸듯 MSI의 국내 서비스망이 부족한 탓에, 많은 MSI 노트북 사용자들이 비공식 사설 수리점을 이용하곤 합니다. 전국 각지에서 쉽게 찾을 수 있고, 비용도 저렴하니까요.
하지만 이런 비공식 수리점에서 부품을 교체하거나 조립할 경우, 추후 MSI 정품 인증에 문제가 생길 수 있습니다. 그러면 고객센터에서 AS를 거부당할 수도 있고, 하자가 발생해도 책임소재를 따지기 힘들어지는 등 오히려 더 큰 손해를 볼 수 있어요.
특히 MSI 노트북은 게이밍에 특화된 고성능 제품인 만큼, 전문적인 기술력을 갖춘 곳에서 수리하는 것이 제품을 오래 쓸 수 있는 비결이라고 생각합니다.
마치며
지금까지 MSI 고객센터의 다양한 정보에 대해 살펴보았습니다. MSI 고객센터는 전화와 택배 수리 서비스를 통해 전국의 MSI 사용자들을 지원하고 있습니다.
아직은 오프라인 센터가 부족하고 일부 불편한 점도 있지만, 앞으로 MSI 코리아에서 국내 서비스망을 더욱 확대해 나갈 것으로 기대됩니다.
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