ASUS 제품을 사용하다 보면 기술적인 문제나 고장이 발생할 수 있습니다. 이럴 때 ASUS AS센터를 통해 신속하고 정확한 지원을 받을 수 있습니다. 이 글에서는 ASUS AS센터 문의 방법과 전국 서비스센터 안내에 대해 자세히 설명하겠습니다.
ASUS 고객지원 센터 소개
ASUS 고객지원 센터는 다양한 온라인 및 오프라인 지원 서비스를 제공합니다. 고객들은 드라이버, 매뉴얼, 펌웨어, 소프트웨어를 다운로드할 수 있으며, 자주 묻는 질문(FAQ)과 문제 해결 방법을 확인할 수 있습니다.
온라인 지원 서비스 안내
ASUS 고객지원 센터의 온라인 서비스는 다음과 같습니다:
- 드라이버 및 소프트웨어 다운로드: 최신 드라이버, 펌웨어, 소프트웨어를 다운로드할 수 있습니다.
- 매뉴얼 및 가이드: 제품 사용 설명서와 가이드를 제공합니다.
- FAQ 및 문제 해결: 자주 묻는 질문과 문제 해결 방법을 확인할 수 있습니다.
- MyASUS 앱: 시스템 진단, 클라우드 복구, 개인화 설정 등을 지원합니다.
전국 ASUS 공인 서비스센터 현황
ASUS는 전국에 21개의 공인 서비스센터를 운영하고 있습니다. 각 센터는 다양한 ASUS 제품의 수리 및 지원 서비스를 제공합니다. 아래는 주요 서비스센터 위치와 연락처 정보입니다:
| 지역 | 센터명 | 주소 | 연락처 | 운영시간 |
|---|---|---|---|---|
| 서울 | 강남청담센터 | 서울특별시 강남구 청담동 7-27번지 201호 | 1566-6868 | 월~토 09:00~18:00 |
| 서울 | 사당센터 | 서울 동작구 남부순환로 2057 4층 | 1566-6868 | 월~토 09:00~18:00 |
| 서울 | 용산센터 | 서울특별시 용산구 청파로 74 전자랜드 신관 광장(G)층 1호 | 1544-6549 | 평일 09:30~17:00 |
| 서울 | 로얄클럽 | 서울특별시 마포구 서강로 132, BS타워 9층 | 1566-6868 | 평일 09:30~18:00 |
| 경기 | 수원센터 | 경기도 수원시 팔달구 덕영대로 924번길 22 | 1566-6868 | 월~토 09:00~18:00 |
| 부산 | 부산센터 | 부산광역시 부산진구 중앙대로 708 | 1566-6868 | 월~토 09:00~18:00 |
서비스센터 이용 시 주의사항
서비스센터를 방문하거나 제품을 발송하기 전에 다음 사항을 확인하세요:
- 데이터 백업: 수리 과정에서 메인보드 및 연결된 부품이 분해될 수 있으며, 관련 테스트는 장치를 초기화시킬 수 있습니다. 중요한 데이터는 반드시 백업하십시오[4].
- 운영시간 확인: 각 서비스센터의 운영시간을 확인하고 방문 계획을 세우세요.
- 제품 보증서 및 구매 영수증: 수리 시 제품 보증서와 구매 영수증을 지참하면 보다 원활한 서비스를 받을 수 있습니다.
ASUS AS 문의 방법 및 연락처
ASUS AS센터에 AS를 문의하시려면 제품의 모델명, 일련번호, 구매 영수증을 준비하고 문제 증상을 미리 파악하시기 바랍니다. 그런 다음 각 제품별 고객지원 서비스에 연락하셔서 AS를 접수해주시면 됩니다.
제품별 고객지원 서비스 연락처
ASUS 제품별 고객지원 서비스 연락처는 다음과 같습니다:
| 제품군 | 운영시간 | 연락처 |
|---|---|---|
| 노트북 | 월~토 09:00~18:00 | 1566-6868 |
| 메인보드 | 수입사별 상이 | 에스티컴 02-706-196, 코잇 070-5214-2297, 아이보라 02-3272-4646, 대원CTS 1599-3999, 인텍앤컴퍼니 1544-6549 |
| 그래픽카드 | 월~토 09:00~18:00 | 1566-6868 |
| 모니터 | 월~토 09:00~18:00 | 1566-6868 |
| 네트워킹 | 월~금 10:30~16:00 | 이엠텍 1577-9113 |
| 타블렛 | 월~토 09:00~18:00 | 1566-6868 |
자주 묻는 질문 (FAQ)
ASUS 고객지원 센터는 다양한 자주 묻는 질문(FAQ)을 제공하여 고객들이 스스로 문제를 해결할 수 있도록 돕고 있습니다. 주요 FAQ 항목은 다음과 같습니다:
- 드라이버 설치 방법: ASUS 지원 사이트에서 다운로드한 드라이버를 설치하는 방법
- 장치 관리자 문제 해결: 장치 관리자에서 노란색 느낌표를 해결하는 방법
- 시스템 오류 해결: 블루 스크린 오류(BSOD) 해결 방법
- 사운드 문제 해결: 스피커 및 마이크 문제 해결 방법.
ASUS 제품별 AS 정책 안내
ASUS는 제품별로 다양한 AS 정책을 운영하고 있습니다. 각 제품군에 대한 AS 정책은 다음과 같습니다:
- 노트북: 기본 1년 보증, 일부 모델은 추가 보증 기간 제공
- 메인보드: 수입사별 보증 정책 상이
- 그래픽카드: 기본 3년 보증, 일부 모델은 추가 보증 기간 제공
- 모니터: 기본 3년 보증, 일부 모델은 추가 보증 기간 제공
- 네트워킹 장비: 기본 2년 보증, 일부 모델은 추가 보증 기간 제공
결론
ASUS AS센터는 고객들에게 신속하고 정확한 서비스를 제공하기 위해 다양한 지원 채널을 운영하고 있습니다. 온라인 지원 서비스부터 전국에 위치한 공인 서비스센터까지, ASUS 제품을 사용하는 고객들은 언제든지 필요한 지원을 받을 수 있습니다.
이 글을 통해 ASUS AS센터 이용 방법과 전국 서비스센터 위치를 잘 이해하고, 필요 시 적절한 지원을 받을 수 있기를 바랍니다.
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