이번 포스팅에서는 JMW 고객센터에 대해 알아보도록 하겠습니다.
JMW 드라이기는 우수한 성능으로 전문 미용실에서도 많이 사용되고 있는데요. 하지만 아무리 좋은 제품이라도 사용하다 보면 고장이 날 수 있으며 고객센터를 통해 AS 서비스를 받는 것이 중요합니다.
JMW 고객센터 안내
고객센터 연락처 및 상담 가능 시간
고객센터에 연락하실 때는 아래 번호를 이용해 주세요.
- JMW 고객센터 대표번호: 070-7124-9700
- 대체 연락처: 070-7124-8690 (대표번호 연결 어려울 시)
- 공식몰 주문/배송/이벤트 문의: 070-7124-9706
- 기타 일반 상담: 070-7124-8690
상담 가능 시간은 다음과 같습니다.
| 평일 | 09:00 ~ 18:00 (점심시간 12:30 ~ 13:30 제외) |
| 주말 및 공휴일 | 상담 불가 |
고객센터 홈페이지를 방문하시면 1:1 문의와 톡 상담 서비스도 이용하실 수 있습니다. 자주 묻는 질문에 대한 답변도 준비되어 있으니 참고하시면 좋겠네요.
드라이기 AS 의뢰 절차
JMW 드라이기 AS는 직접 방문 수리가 아닌 택배 수리만 가능합니다. 그러므로 아래 순서에 따라 AS를 의뢰해 주시기 바랍니다.
- JMW 고객센터에 전화 또는 문의 게시판을 통해 고장 증상 설명 및 AS 접수
- 택배 발송 시 포장 내 고객 정보(성함, 연락처, 반송 주소)와 고장 증상 동봉
- AS 요청 제품 발송(받는 주소: 경기도 화성시 시청로 256-10 주식회사 JMW AS 담당자 앞)
- 수리 완료 후 고객에게 제품 발송(평균 수리 기간: 10일, 경우에 따라 지연 가능)
JMW 드라이기 보증 기간과 AS 비용
JMW 드라이기 구매 시 1년의 무상 보증 기간이 제공됩니다. 이 기간 내에는 수리비 무료이며, 조건에 따라 택배비만 부담하시면 됩니다.
- 구매 14일 이내 정상 사용 중 발생한 하자, 잘못된 제품 수령, 재수리 시: 택배비 100% JMW 부담
- 보증 기간 내 구매 30일 이후: 택배비 50% 고객 부담
- 무상 보증 기간 종료 후, 단순 변심, 지정 택배사 미사용, 액세서리/부품 구매 시: 택배비 100% 고객 부담
무상 보증이 끝난 이후의 유상 수리 비용에 대해서는 JMW 고객센터로 문의하시면 상세히 안내받으실 수 있습니다.
AS 요청 시 주의사항
마지막으로 AS 요청 시 주의해야 할 점을 말씀드리겠습니다.
- 탈부착 가능한 헤드 부분을 제외하고 발송
- 수리와 무관한 액세서리 류 제품과 함께 보내지 않기 (분실 위험)
이상으로 JMW 고객센터를 통한 드라이기 AS 절차와 관련 정보에 대해 알아보았습니다.
JMW 제품은 뛰어난 성능뿐 아니라 신뢰할 수 있는 AS 서비스로 전문 미용인들에게 사랑받고 있는데요, 앞으로도 JMW 고객센터가 고객 만족을 위해 최선을 다해주시길 기대해봅니다.
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