이번 포스팅에서는 KB캐피탈 고객센터 전화번호, 운영시간 및 지점에 대한 정보를 알려드리도록 하겠습니다. KB캐피탈 고객센터에서는 신용대출, 자동차 금융, 리스, 렌터카 등 다양한 서비스를 제공하고 있습니다.
KB캐피탈 고객센터 전화번호 안내
고객센터 대표번호
KB캐피탈 고객센터의 대표번호는 1544-1200입니다. 이 번호로 전화하셔서 원하는 서비스에 해당하는 단축 번호를 눌러주시면 상담원과 통화하실 수 있습니다.
ARS 단축 번호 정리
- 1번: 개인 및 개인사업자
- 2번: 법인사업자
- 3번: 비고객
상품별 전용 상담 번호
KB캐피탈 고객센터는 대표번호 이외에 다양한 상품별 전용 상담 번호를 제공하고 있습니다.
신용 대출 상담(1577-2223)
위 번호로 전화하신 후 아래 서비스 별 단축 번호를 눌러주세요:
- 1번: 신규 및 추가대출(이후 0번을 누르면 상담원과 바로 연결됩니다)
- 2번: 제휴채널
- 3번: 신용대출 중도상환
- 4번: 기타문의
자동차 대출 상담(1522-1112)
위 번호로 전화하신 후 아래 서비스 별 단축 번호를 눌러주세요:
- 1번: 리스/렌트 만기
- 2번: 리스/렌트/할부 승계(이후 0번을 누르면 상담원과 바로 연결됩니다)
- 3번: 차량 할부, 대출, 리스 및 렌터카 관련
- 4번: 자동차 할부/대출 중도상환
연체상담(1533-1115)
위 번호로 전화하신 후 아래 서비스 별 단축 번호를 눌러주세요:
- 1번: 개인 및 개인사업자(이후 0번을 누르면 상담원과 바로 연결됩니다)
- 2번: 법인사업자(이후 0번을 누르면 상담원과 바로 연결됩니다)
렌터카/사고/정비 상담(1544-9770)
위 번호로 전화하신 후 아래 서비스 별 단축 번호를 눌러주세요:
- 1번: 렌트 사고 및 정비
- 2번: 렌트 차량 검사
렌터카를 이용하시는 경우, 사고 접수 및 긴급출동 서비스는 24시간 상담을 받으실 수 있습니다.
고객센터 운영시간
KB캐피탈 고객센터 대표번호의 ARS 서비스는 평일 09:00~18:00까지 이용하실 수 있으나, 각 서비스별 전화번호는 365일 연중무휴 이용하실 수 있습니다.
KB캐피탈 지점 안내
KB캐피탈 지점은 전국 각 지역에 위치하고 있는데요, 서울의 경우 강북지점, 강북지점 율현동사무소, 강서지점, 개인집중화부, 수입차지점, 오토집중화부가 있습니다.
각 지역에 위치한 KB캐피탈 지점에 대한 정보는 아래에서 확인하실 수 있습니다.
위 페이지에 접속하셔서 좌측 상단의 도시를 선택하시면 각 도시에 있는 KB캐피탈 지점들을 확인하실 수 있는데요, 해당 지점의 주소, 전화번호 및 취급상품에 대한 정보가 나와있습니다.
KB캐피탈 챗봇 서비스
KB캐피탈 고객센터 홈페이지에서는 365일 24시간 이용 가능한 챗봇 서비스가 있습니다. 챗봇 서비스가 제공하는 업무는 다음과 같습니다:
- 금융상품 상담
- 각종 증명서 발급
- 결제일 조회하기
- 계좌 확인하기 등
고객센터에 통화할 수 없는 밤 시간대나 주말에도 챗봇을 이용해서 문제를 해결할 수 있습니다. 챗봇 서비스는 아래에서 바로 접속 가능합니다.
챗봇을 이용하실 때에는 짧고 간단한 질문을 입력해주시면 됩니다. 예를 들어, 대출, 결제, 변경, 조회, 발급 등 관련 키워드를 입력하시면, 이와 관련된 질문 리스트를 확인하실 수 있습니다.
챗봇 서비스는 이전에 상담했던 내용도 자동으로 저장하고 있어서 추후에 상담이력 조회를 통해 다시 확인해보실 수도 있습니다.
상담신청 서비스
고객센터에 대기자가 많아 상담원과 통화하기 어려우실 경우, KB캐피탈 고객센터 홈페이지의 상담신청 서비스를 이용해보실 수 있습니다.
아래 페이지에서 원하시는 상담상품을 선택하고, 본인의 이름 및 휴대폰번호를 입력하시면 해당 상품의 전문상담원이 고객의 휴대폰번호로 상담을 제공해드립니다.
KB캐피탈 고객분들은 위 내용을 참고하셔서 KB캐피탈의 다양한 고객센터 채널을 통해 도움을 받아보시기 바랍니다.
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