이번 글에서는 KB 자동차보험 콜센터 전화번호 및 사고접수 방법에 대해 알아보겠습니다. 갑작스럽게 사고가 발생하거나 차량이 고장날 때 KB 자동차보험 고객센터에 연락하시면 전문 상담원으로부터 즉각 도움을 받아보실 수 있습니다. 아래에서 KB 자동차보험 고객센터의 연락처 및 각종 서비스에 대한 정보를 자세히 알아보시기 바랍니다.
KB 자동차보험 콜센터 전화번호 및 운영시간
KB 자동차보험 콜센터 전화번호는 1544-0114이며, ARS를 통해 다양한 서비스를 받아보실 수 있습니다. 대표 콜센터 전화번호 외에도 청각장애인용 SMS 접수(010-5563-0114), 해외 고객을 위한 번호(+82-1544-0114)도 이용하실 수 있으며, 통화하기 힘드신 경우에는 KB손해보험 공식 홈페이지에서 서비스를 받으실 수 있습니다.
KB손해보험 공식 홈페이지 바로가기KB 자동차보험 콜센터 운영시간은 다음과 같습니다:
- 사고접수 & 긴급출동 서비스: 365일 24시간 연중무휴
- 보험계약 관련 상담 및 변경 서비스: 평일 09:00 ~ 18:00
- 보험금 청구 관련 상담 서비스: 평일 09:00 ~ 18:00
- 대출 관련 상담 서비스: 평일 09:00 ~ 18:00
차량 사고접수 및 긴급출동 서비스는 주말에도 받으실 수 있습니다. 그 외의 서비스는 평일에만 이용 가능하므로, 이 점 기억해두시기 바랍니다.
ARS 번호 정보
KB 자동차보험 콜센터에 전화하신 후 원하시는 서비스에 따라 아래의 ARS 번호를 눌러주시기 바랍니다. 급히 상담원과 바로 통화하고 싶으신 경우에는 0번을 눌러주시면 됩니다.
- 1번: 차량사고 접수
- 2번: 긴급출동 서비스 요청
- 3번: 보험금 청구
- 4번: 일반 보험 관련 상담
- 5번: 대출 관련 상담
- 6번: 자동차보험 가입/변경/해지
- 7번: 고객불편 접수 서비스
- 0번: 상담원 연결
KB 자동차보험 사고접수 절차
KB 자동차보험 사고접수 절차는 아래와 같이 진행됩니다:
- 차량사고 발생 시 차량을 반드시 안전한 곳으로 이동하셔서 2차 사고를 방지해주세요.
- KB 자동차보험 콜센터 대표번호(1544-0114)로 전화하신 후 ARS 1번을 눌러주세요.
- 상담원에게 사고 정보를 자세히 설명해주세요(사고 상황, 사고 위치, 인명피해 여부 등).
- 담당 직원이 추가 조치를 요구할 경우, 그에 따른 조치를 해주세요.
- 필요할 경우 현장 출동 서비스를 요청하세요.
사고접수는 365일 24일 연중무휴로 제공되고 있습니다. 따라서 늦은 밤이나 연휴 기간 중 사고가 발생하실 경우, 위 절차에 따라 사고접수를 해주시면 됩니다.
긴급출동 서비스 알아보기
사고접수를 하신 후 긴급출동 서비스가 필요하신 경우가 있는데요. 긴급출동 서비스를 이용하면 아래와 같이 다양한 서비스를 받으실 수 있으니 참고해주시기 바랍니다.
- 긴급 배터리 충전 서비스(배터리 방전 시)
- 타이어 교체 서비스(타이어 펑크 시)
- 차량 견인 서비스
- 잠금장치(도어락) 개폐 서비스
- 긴급 주유 서비스(연료 소진 시)
- 차량 구난 서비스
단, 위 서비스들은 KB 자동차보험의 특약 가입 여부 및 가입하신 보험 상품 종류에 따라 다를 수 있습니다. 따라서 가입하신 상품의 서비스를 미리 확인해보실 것을 추천드립니다.
내 KB손해보험 계약 상품 조회하기마치며
차량 운행 중 예상치 못한 문제가 발생하거나 고객센터의 도움이 필요하실 경우, 위 내용을 참조하셔서 KB 자동차보험 콜센터 전화번호에 연락해보시기 바랍니다. 긴급출동 서비스가 필요할 경우도 발생할 수 있으니, 미리 자신이 가입한 보험 상품이 제공하는 서비스를 미리 파악해두시는 것이 필수적인 것 같습니다. 또한, 사고접수 외에도 계약변경, 보허계약 상담 및 보험금 청구와 관련해서도 고객센터를 통해 도움을 받으실 수 있으니 필요하실 때 KB 자동차보험 콜센터 전화번호로 연락하셔서 도움을 받으시기 바랍니다.
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